Добрый день! Хочу оставить отзыв о данном месте. Назвать его отдыхом, не поворачивается язык. Испорченное настроение, потраченные деньги и море позора перед собственными детьми и окружающими гостями.
Посещали данное место с подругой и тремя детьми на двоих. Перед покупкой билетов меня проинформировали, что я могу совместно с детьми ( под моим присмотром) находится во взрослом бассейне 140 см. (т.к. детский чуть выше колена).Мои дети плавают идеально ( 8 и 10 лет).Купили билеты, расположились на шезлонге и тут пошло...."спасатели" делали замечание каждые 10 минут, не разрешая детям резвиться в бассейне. На вопрос: что ещё делать в бассейне который не достаёт до пояса, отвечают что только плавать. Где видели детей, которые придут купаться и будут только плавать?! Мы наблюдали за гостями, которые назвав данное место "Гестапо" забирали детей и покидали данное место.
В общем мой отзыв о другом.
Через 2ч.30 мин. нашего отдыха ( а сеанс длится 3ч) ко мне подошел "спасатель" Мусаев Алексей (который на моих глазах конфликтовал ранее с гостями) и потребовал выйти немедленно из бассейна вместе с детьми, причиной чему стало отсутствие нарукавников на детях. Я попыталась объяснить, что данный вопрос оговаривался при покупке билетов. Сотрудник был настроен враждебно и не доволен тем, что я не исполняю его требования. В результате чего привлёк внимание всех окружающих (и гостей и персонала) данная ситуация переросла в громкий конфликт. Спустя некоторое время к нам присоединился администратор Руссу Сергей, который подтвердил что детям от 7 лет нарукавники НЕ ТРЕБУЮТСЯ. При этом настоятельно защищая сотрудника, который не знал элементарные правила нахождения детей в бассейне. Оставшееся время (30 минут) я пыталась прийти в себя с выглядеть перед своими детьми достойно.
При выходе ко мне подошёл молодой человек (жалко что я не смогла запомнить его фамилию, т.к. была в стрессовой ситуации, но если не ошибаюсь Алексей). Он извинился за своих коллег, хотя был всего лишь наблюдателем конфликта, за что ему искреннее СПАСИБО. Администратор с агрессивным "спасателем" не посчитали нужным принести извинения и признать свою неправоту.
Данная неграмотность персонала влечет негатив по отношению ко всей сети данного мероприятия и соответствующий отзывов и рекомендаций. Надеюсь, мой отзыв будет услышан и потенциальные посетители смогут уберечь себя и своих детей от моей ситуации!!!
Посещала данное место 07.07.2024 в 14.30 (сеанс на 3 часа).

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данном месте. Назвать его отдыхом, не поворачивается язык. Испорченное настроение, потраченные деньги и море позора перед собственными детьми и окружающими гостями.
Посещали данное место с подругой и тремя детьми на двоих. Перед покупкой билетов меня проинформировали, что я могу совместно с детьми ( под моим присмотром) находится во взрослом бассейне 140 см. (т.к. детский чуть выше колена).Мои дети плавают идеально ( 8 и 10 лет).Купили билеты, расположились на шезлонге и тут пошло...."спасатели" делали замечание каждые 10 минут, не разрешая детям резвиться в бассейне. На вопрос: что ещё делать в бассейне который не достаёт до пояса, отвечают что только плавать. Где видели детей, которые придут купаться и будут только плавать?! Мы наблюдали за гостями, которые назвав данное место "Гестапо" забирали детей и покидали данное место.
В общем мой отзыв о другом.
Через 2ч.30 мин. нашего отдыха ( а сеанс длится 3ч) ко мне подошел "спасатель" Мусаев Алексей (который на моих глазах конфликтовал ранее с гостями) и потребовал выйти немедленно из бассейна вместе с детьми, причиной чему стало отсутствие нарукавников на детях. Я попыталась объяснить, что данный вопрос оговаривался при покупке билетов. Сотрудник был настроен враждебно и не доволен тем, что я не исполняю его требования. В результате чего привлёк внимание всех окружающих (и гостей и персонала) данная ситуация переросла в громкий конфликт. Спустя некоторое время к нам присоединился администратор Руссу Сергей, который подтвердил что детям от 7 лет нарукавники НЕ ТРЕБУЮТСЯ. При этом настоятельно защищая сотрудника, который не знал элементарные правила нахождения детей в бассейне. Оставшееся время (30 минут) я пыталась прийти в себя с выглядеть перед своими детьми достойно.
При выходе ко мне подошёл молодой человек (жалко что я не смогла запомнить его фамилию, т.к. была в стрессовой ситуации, но если не ошибаюсь Алексей). Он извинился за своих коллег, хотя был всего лишь наблюдателем конфликта, за что ему искреннее СПАСИБО. Администратор с агрессивным "спасателем" не посчитали нужным принести извинения и признать свою неправоту.
Данная неграмотность персонала влечет негатив по отношению ко всей сети данного мероприятия и соответствующий отзывов и рекомендаций. Надеюсь, мой отзыв будет услышан и потенциальные посетители смогут уберечь себя и своих детей от моей ситуации!!!
Посещала данное место 07.07.2024 в 14.30 (сеанс на 3 часа).